REKLAMACJE I ZWROTY W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.ONLYPROF.PL
ONLYPROF.PL gwarantuje satysfakcję z zakupu oraz zapewnia bezproblemowy zwrot asortymentu.
Zwrot produktu
Zwrotu towaru możesz dokonać w terminie 14 dni od momentu odebrania przesyłki.
Twoje prawa i obowiązki
➤ Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
➤ Pamiętaj, że towar, który chcesz zwrócić, nie może być używany.
Jak dokonać zwrotu?
➤ Pobierz formularz zwrotu towaru (odstąpienia od umowy). Formularz zwrotu - odstąpienia od umowy.
➤ Wydrukuj oraz dokładnie wypełnij formularz zwrotu towaru.
➤ Spakuj przedmioty, które chcesz zwrócić, dołącz do paczki wcześniej przygotowany formularz zwrotu lub prześlij go drogą mailową na adres bok@onlyprof.pl wpisując w temacie wiadomości numer zamówienia.
➤ Jeżeli zwracasz wszystkie przedmioty z zamówienia nie zapomnij dołączyć ewentualnych gratisów, które zostały wysłane wraz z zakupionymi artykułami. W przypadku zwrotu części zamówionych produktów gratisy możesz zatrzymać.
➤ Pamiętaj, aby starannie zapakować paczkę tak, aby nie uległa uszkodzeniu w trakcie przewozu.
➤ Paczkę prosimy przesłać na adres: FITKOSMETYKI sp. z o.o. Sportowa 10/33 35-111 Rzeszów
➤ Zwrot należności: Po odebraniu przez nas przesyłki z wysłanym towarem oraz niezbędnych dokumentów rozpoczniemy procedurę zwrotu środków na wskazane przez Ciebie konto bankowe. Pieniądze otrzymasz zgodnie z ustawowym terminem wynoszącym 14 dni roboczych.
Reklamacja towaru
Reklamacji towaru z tytułu rękojmi możesz dokonać w terminie dwóch lat od daty zakupu produktu.
Twoje prawa i obowiązki
➤ W przypadku, gdy towar okaże się wadliwy masz prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu całości lub części pieniędzy za produkt będący przedmiotem reklamacji z tytułu rękojmi.
Jak dokonać reklamacji?
➤ Pobierz formularz reklamacji towaru. Formularz reklamacji.
➤ Wypełnij formularz reklamacji towaru oraz prześlij go drogą mailową na adres bok@onlyprof.pl wpisując w temacie wiadomości „Reklamacja”.
➤ W treści maila załącz zdjęcia, które ułatwią i przyspieszą proces reklamacji
➤ Oczekuj na decyzję. Twoją sprawą zajmie się nasze biuro obsługi klienta, które w jak najkrótszym możliwym czasie ustosunkuje się w sprawie Twojej reklamacji oraz przekaże informacje o dalszym procesie postępowania. Maksymalny czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni, jednak wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Klienta zwykle jest to nie więcej niż 72 godziny
➤ Wymiana produktu lub zwrot środków na konto następuje w ciągu 14 dni od daty pomyślnego rozpatrzenia reklamacji.
➤ Paczkę prosimy przesłać na adres: FITKOSMETYKI sp. z o.o. Sportowa 10/33 35-111 Rzeszów
